Sebenarnya apa yang menjadi puncak dari keinginan konsumen? jawabanya adalah satu yakni kepuasan. kepuasan konsumen didapat setelah mereka mengluarkan biaya atau pengorbanan. kepuasan konsumen yang merupakan pencak dari perilaku konsumen adalah selalin merupakan keinginan terbesar dari pelanggan itu sendiri tetapi juga merupakan tujuan dari para produsen.